2020年如何保护好钱袋子, 机智如您必备的50招技能

互联网的崛起不仅仅影响了人们的生活、消费、社交模式，也让消费者们暴露在更多的“风险”之中。花样百出的互联网诈骗、电话诈骗、假期诈骗，让消费者应接不暇。

2020年，消费者们应该怎么做才能避开消费陷阱，保护好自己的钱袋子？仔细阅读以下50招应该可以帮到您。

“点”前三思

1. 当心免费的互联网优惠。尤其是不起眼地方的小字部分，低价商品或者优惠折扣完全可能隐藏着包月续费的陷阱。如果付款的时候让你注册，也应该敲响警钟。

2. 警惕山寨网站。看起来可能与真网站并无二致，却会额外收取手续费，甚至根本就直接骗钱。换驾照或European Health Insurance Card这类证件时需要警惕。

3. 警惕首条搜索结果或者网站顶部的推荐。都可能是广告，之所以能出现在这样瞩目的位置，没有大数据算法的功劳是不太可能的。 

4. 再三检查网上搜到的电话号码。可能是付费电话。087开头的号码比较危险，最危险的是09开头的，接通就要£6，后续每分钟£3.6。仔细查看电话号码的来源，所有真实的政府网站都应该以gov.uk结尾。

5. 网上买保险陷阱重重。前置搜索结果看起来都挺划算的，但如果无法覆盖你真正需要的项目，可能其实就很昂贵了。因此一定要在关键参保项目上货比三家。 

6. 警惕索取个人信息。有的网站要求输入母亲结婚前的姓氏或者你的出生日期以证明身份，如果这些信息被不法分子盯上，就可能危机你的银行账户了。所以暂时给他们随便取个昵称安全得多。

及时挂断电话 

7. 警惕陌生电话， 电话诈骗在开口讲话之前往往会停顿一下，也可能带有奇怪的口音，甚至已经掌握了你的姓名信息。只要记得，及时挂断电话。骗子们的手段层出不穷，以下列举了一些常见骗局：

8. 声称你的Amazon Prime订阅有问题，大概率不可能是亚马逊官方来的电话，但句句都在追问你的银行信息，直接忽略这些电话。

9. 声称在你的宽带帐户中检测到犯罪活动，将对其进行关闭处理。这类电话往往声称来自BT或Openreach，但他们绝对不是，放心挂电话就好。

10. 声称因未缴纳增值税或所得税，而被英国税务海关总署HMRC发出逮捕令。电话里还会煞有介事告诉你警察正在去你家路上。直接记住结论——这是骗子。

11. 声称银行帐户已被盗用，该将资金转移到新帐户。直接挂断电话，查看你银行卡背面真正的客服电话咨询银行。最好换个电话联系真正的银行，有的犯罪分子可以做到挂断电话后依然保持通话。

12. 如果还是被某通电话吓到了，尤其是对方告诉你不要与其他人联系的时候，那就应该立刻联系警察、邻居或者朋友。

13. 使用BT Call Minder呼叫管理器，或其他公司类似服务来屏蔽呼叫。 

正确使用银行卡

14. 对新账户或者商家进行网络付款时，先付£1试试，直到付款收据到手再付尾款。

15. 如果你正在处理转账的事情，收到信息说银行账户有变更，直接用你和收款方此前联络的电话确认核实，不要联系任何陌生电话或邮件里提供的新联络方式，钱不要轻易转出去。

16. 转账之前再三核对信息，许多网络转账的错误都是由于人们没有仔细核对输入的银行信息。

17. 尝试使用Paym之类可以电话号码间转账的服务，此类服务可以交叉检查号码和收款人是否对应。

18. 财务纠纷中充分行使你的银行权利。根据《消费信贷法》第75条，银行或信用卡商，应为客户100镑至30,000镑的业务承担连带责任。 

19. 即使总价£100以上的业务仅用信用卡付了£1押金，根据《消费者信贷法》也是一样受保护的。

20.  信用卡的隐藏保护功能Chargeback可以涵盖借记卡和预付卡，并且没有最低£100的限制，也就是说你可以将其用作《消费者信贷法》的替代方案，在小额交易中拿回你的钱。

21. 如果对直接付款有疑问，可以让银行介入担保。这样如果收款方未经允许直接扣款，或擅自修改金额，付款方还可以拿回款项。

22. 如果诱骗之下向罪犯转账了，只要采取合理措施保护自己，银行应退还相关款项。

身边的危险

23. 保护好密码和PIN码。很遗憾，相当多网路诈骗都是家人和朋友犯案，如果PIN码太过直白或好猜，自己的账户或者手机等于都处于危险之中。

24. 为家里的贵重物品拍照留档，这样一旦被盗还能有证据证明财产的损失。

25. 当心上门推销。他们可能假意推销，实际是在观察你家是否值得一偷。开门之前多问问总没错，如果不认识的话礼貌拒绝并没有错。

26. 更别相信什么“仅限今日”折扣的上门推销，这种强行推销甚至可能是违法的。

机智消费者必备技能

27. 保存收据，确保退换货时没有麻烦事。按月份分类存放，省时省事。

28. 根据《消费者权益法》，消费者与零售商相当于互有协议，因此如果商品质量无法令人满意，零售商有义务善后。如果零售商踢皮球让你去找制造商，你就可以联系当地贸易标准办公室解决问题。

29. 根据《消费者合同规定》，网购商品14天内可以退货。如果订购的是多件商品，则从最后一件到货起算退货期限，但可能需要自付邮费。当然如果是质量问题就不必承担退货运费。

30. 不过如果退货商品折损严重，商家是可以不退全款的。

31. 在eBay购物，需要明确退款保障都涵盖什么内容。举例来讲，交通工具和数码商品的细则都会有所不同。

32. 不要轻易注册商店会员卡，容易被套路，尤其假如这种卡还有透支服务的话，利率更是比信用卡高得多。

33. 消费者、银行、零售商之间必须是直接的交易关系，才受《消费者信贷法》保护。如果钱是由其他组织机构(例如PayPal)收取的，然后转给零售商，那么就不受这一层保护了。

34. 在eBay等网站购物时，一定要在平台内发消息，不要单独使用电子邮件，否则一旦出问题，钱就没有保障了。 

保卫假期好心情

35. 订机票之类输错名字，是可能需要付费改正的。海外汽车租赁公司也可能拒绝接受缩写名称与驾照姓名不符的预订。

36. 行程确定了就赶紧买保险，以承保在飞行前可能发生的任何意外。

37. 因病取消行程时，这份保险就派上用场了，没有它，不能退款的钱就打了水漂。

38. 记清索赔期限。举例来讲，假如不幸遭遇犯罪案件，首先需要报警拿到警察报告。如果24小时内没有报警，有的保险商可能就不会承保。

39. 与家人或者朋友分装行李，不要所有个人行李都装在自己箱子里，这样一旦行李丢失或者被盗，起码在同行旅伴箱子里还能找到些衣服穿…

40. 汽车租赁公司的费用看起来便宜单纯，但要仔细核对保险和额外驾驶员等条款。一定问清总开销，警惕所有额外支出。出发前在线可以买到便宜得多而且覆盖更全面的保险。 

41. 上车前，仔细检查车身划痕之类，拍照并录制汽车细节视频。还车时如果保险公司声称有你不知情的损失，这些就是证据。

42. 在国外使用信用卡，尽量用还款币种，能节省不少换汇损失。 

还不满意？

43. 如果投诉不被重视。告诉对方你准备正式投诉到他们的投诉记录中，这会迫使相关金融公司抓紧解决问题，因为正式投诉记录是要被公开的。

44. 如果还没解决，就请求Ombudsman监察专员介入或使用仲裁服务。

45. 金融监察员服务将调查涉及金融和服务的大多数问题。

电话：0800 023 4567

网址：financial-ombudsman.org.uk

46. Ombudsman监察专员服务涵盖大多数能源公司和许多电信公司。

参考：ombudsman-services.org 

47. Consumer Ombudsman消费者监察专员还可以处理零售商相关的投诉。质量问题、退货、零件缺失、投送问题、描述不符和客服等。

电话：020 3540 8063

网址：retailadr.org.uk

48. 免费网站Resolver可以帮你找到合适的投诉人，并提供相关帮助。

网站：resolver.co.uk

49. Pensions Advisory Service可帮助解决养老金咨询问题。

电话：0800 011 3797

网址：pensions advisoryservice.org.uk

50. 如果以上方法都失败了，还可以寻求媒体的帮助。